Les urgences de Bichat

Il garantit l’accès aux soins à toute personne se présentant aux urgences, avec une attention particulière portée aux patients les plus fragiles et précaires.

Intégré aux dispositifs de permanence des soins de ville et hospitaliers, le SAU Bichat assure le lien entre la médecine de ville et l’hôpital afin de proposer une prise en charge globale et un parcours de soins personnalisé.

La bientraitance, le respect de la dignité et de l’information du patient sont au cœur de nos valeurs, avec un engagement fort pour une prise en charge de qualité, en toute sécurité, et selon le principe du « zéro patient dans les couloirs ».

Le SAU Bichat s’appuie sur des intervenants extérieurs et institutionnels qui renforcent l’accompagnement des patients et de leurs proches :

Les médecins transmetteurs : médecins retraités bénévoles, ils facilitent la communication entre les équipes soignantes, les patients et les familles, apportent des informations sur le parcours de soins et contribuent à apaiser l’attente, sans intervenir dans les décisions médicales.

L’association Être Là Grand Paris : des bénévoles formés accompagnent les patients gravement malades ou en fin de vie, ainsi que leurs proches, en proposant une écoute attentive et respectueuse.

La Fondation Claude Pompidou : ses bénévoles assurent une mission d’écoute et d’information auprès des patients et des accompagnants, en lien avec les équipes soignantes.

Les urgences se situent à l'Hôpital Bichat – Claude-Bernard au 46 rue Henri Huchard, 75018 Paris.

L'accès aux urgences se fait par le niveau –1 de l’hôpital.

Transports en commun

Métro : ligne 13 – Porte de Saint-Ouen

Bus : lignes desservant l’hôpital

RER C : Saint-Ouen (environ 15 minutes à pied)

Voiture / taxi

Une zone de dépose est accessible à proximité de l’entrée des urgences.

Le service accueille toute personne adulte, sans distinction d’âge, de situation administrative ou de couverture sociale.

L’accès aux soins urgents est garanti à tous.

Le SAU prend en charge les urgences médicales et chirurgicales, notamment :

• Douleurs thoraciques ou abdominales importantes
• Difficultés respiratoires
• Traumatismes, chutes, fractures
• Fièvre élevée ou prolongée
• Suspicion d’AVC (paralysie, troubles de la parole, perte brutale de vision…)
• Malaises, pertes de connaissance
• Infections graves
• Intoxications
• Troubles neurologiques ou psychiatriques aigus

En cas de doute sur la gravité de la situation, il est recommandé d’appeler le 15 (SAMU) avant de se déplacer.

À votre arrivée aux urgences, vous êtes d’abord accueilli par l’équipe.

Une évaluation infirmière, appelée triage, est réalisée afin d’analyser la gravité de votre situation et de déterminer le niveau de priorité de votre prise en charge.

Vous êtes ensuite vu en consultation par un médecin urgentiste, qui procède à l’examen clinique et recueille les éléments nécessaires à votre prise en charge.

À l’issue de cette consultation, plusieurs orientations sont possibles :

- un retour à domicile, avec ou sans prescription et consignes de suivi ;
- la réalisation d’examens complémentaires (analyses biologiques, imagerie, autres explorations) ;
- une hospitalisation si votre état de santé le nécessite.

Chaque étape vise à vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre situation.

Les patients les plus graves sont pris en charge en priorité.

Le temps d’attente peut donc varier selon l’affluence et l’urgence des situations.

Le service peut être fortement sollicité.

Un temps d’attente est possible, notamment lorsque la situation ne relève pas d’une urgence vitale.

Cette organisation permet de garantir une prise en charge rapide des cas les plus graves.

• Le service des urgences ne remplace pas une consultation programmée chez un médecin ou un spécialiste.
• Les consultations dites « de confort » ou sans caractère urgent peuvent être réorientées vers d’autres structures de soins.
• L’accès aux soins est assuré même en l’absence de couverture sociale ; les démarches administratives sont réalisées ultérieurement.

• Quand vous êtes en présence d’une personne inconsciente (ne parle pas, ne bouge pas) ou au contraire fait des gestes brusques et incontrôlés (convulsions)
• Quand une personne a des difficultés pour respirer ou ne respire plus
• Quand vous vous trouvez en présence de quelqu’un qui saigne beaucoup ou victime d’un violent traumatisme
• Quand vous vous trouvez en présence d’un brûlé
• Quand quelqu’un ne peux plus remuer un membre ou a des difficultés pour parler
• Quand quelqu’un se plaint d’une douleur dans la poitrine