Qualité et Hospitalité

Mis à jour le 16/02/2026

L'hôpital Bichat - Claude-Bernard a défini un projet qualité gestion des risques qui a pour finalité de garantir la sécurité et la qualité des prestations données à la population accueillie et de développer un environnement sécurisant et épanouissant pour l’ensemble du personnel.

Au quotidien les équipes s’engagent à mettre en œuvre leur savoir-faire au service du patient et développent des démarches qualité sur différentes thématiques de soins, comme la prise en charge de la douleur, la prévention des infections nosocomiales, le circuit du médicament…

L'hôpital Bichat - Claude-Bernard est engagé dans une politique de développement durable visant à diminuer l’impact environnemental de l'établissement. Cette conviction est également portée avec le projet du futur Hôpital Universitaire Grand Paris Nord : un hôpital à faible impact environnemental et durable, dans sa conception, construction et exploitation. Cet engagement se traduit par des actions concrètes autour de six axes prioritaires.

Notre engagement développement durable

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Ces engagements sont contrôlés par la Haute Autorité de Santé (HAS), tous les 4 ans, par une visite de certification.

Découvrez les résultats des indicateurs nationaux qualité et sécurité des soins

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Identité du patient : le bon soin au bon patient

Organisation et bonnes pratiques au bloc opératoire : hygiène et traçabilité

Sécurisation du circuit médicament : de la prescription à l’administration

Sécurité des soins : déclarer, analyser, s’améliorer

Démarche qualité des laboratoires

Le Label "Hospitalité"

Ce label permet aux usagers de l’hôpital d’être mieux informés sur le niveau de qualité de prise en charge, incluant le soin et le prendre soin. Les services engagés dans la démarche doivent satisfaire une liste de critères fondée sur les attentes du patient comme l’accueil, la propreté, le confort, les prestations de service, de même que la qualité de la relation.

Le label « Hospitalité » valorise le travail des équipes qui se sont mobilisées à la fois dans la démarche de mise en place du processus de labellisation en collaboration avec des représentants d’usagers et en se portant candidates pour l’obtention du label « Hospitalité ».